Cambios y devoluciones

Quiero Mío

Cambios y devoluciones

Estas son las condiciones que aplican para gestionar el cambio o la devolución de un producto comprado en nuestra tienda online.

  1. Plazo para hacer el cambio

    Tenés treinta (30) días desde que te llegó la mercadería. El plazo se cuenta desde el momento de la entrega al destinatario final.

  2. Gestión 100% online

    Los cambios de pedidos web se gestionan a través de la tienda online. No es necesario que te acerques a la sucursal de antemano.

  3. Cómo iniciar el trámite

    Comunicate con nuestra línea de asistencia y contanos tu caso. Vamos a pedirte estos datos:

    • Número de pedido
    • Nombre y apellido
    • N.° de DNI

    Con esa información te indicamos el paso a paso para continuar.

  4. Estado del producto

    El producto debe estar en su caja original y en condiciones que demuestren que no fue usado y/o consumido.

  5. Cómo se retira o entrega

    Una vez confirmado el proceso anterior, el siguiente paso depende de tu ubicación:

    Tandil

    Te indicamos cómo hacer el cambio en nuestra sucursal Rodríguez 413, o coordinamos el retiro a domicilio.

    Resto del país

    El correo pasa por tu domicilio a retirar el producto, o podés dejarlo en la sucursal más cercana.

    Si es un cambio, podemos entregarte el nuevo producto en el mismo proceso, o coordinarlo en un momento distinto.

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